RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos ó servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos ó servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación del Consumidor Reclamante

     
   

2. Identificación del Bien contratado
   

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
   


  • La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
  • El Proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.
  • Usted recibirá una copia de su Reclamo o Queja al correo registrado, puede que llegue a la carpeta de "Spam" de su correo ó "Correo No deseado".
  • Le informamos que los datos personales que proporcione serán tratados conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y sus normas complementarias. Al registrar su reclamo/queja mediante este formulario, Usted autoriza que sus datos personales queden registrados en el Banco de Datos del Colegio Maria Reina Marianistas con Ruc: 20125755560 y Dirección fiscal Av. Pardo y Aliaga 321 - San Isidro.
  • Usted puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en cualquier momento, efectuando su solicitud escribiendo al correo informes@mariareinamarianistas.net, indicando lo mencionado.
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